Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe Bruno Casino persoonsgegevens verwerkt van spelers die ons platform gebruiken. Wij hechten veel waarde aan een zorgvuldige omgang met gegevens en handelen in lijn met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit beleid is actueel voor 2026 en beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang en welke rechten spelers hebben.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van het gebruik van het platform verwerken wij verschillende categorieen gegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, gebruikersnaam en inloggegevens.
• Identiteitsgegevens: gegevens voor leeftijds- en identiteitsverificatie (KYC).
• Betaalgegevens: informatie over stortingen en uitbetalingen en de gebruikte betaalmethode.
• Gebruiksgegevens: spelactiviteit, bonusdeelname en voorkeuren.
• Apparaat- en technische gegevens: IP-adres, browsertype en apparaatinformatie.

Hoe en waarom wij gegevens gebruiken

Gegevens worden verwerkt om het account aan te maken en te beheren, betalingen en uitbetalingen af te handelen, de leeftijd en identiteit te verifieren, bonussen en promoties toe te kennen, support te verlenen, het platform te beveiligen tegen misbruik en fraude, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en verantwoord spelen te ondersteunen. Wij gebruiken gegevens niet voor doeleinden die niet met deze activiteiten te maken hebben.

Rechtsgronden volgens de AVG

De verwerking berust op een of meer wettelijke grondslagen: de uitvoering van de overeenkomst (het aanbieden van het spelaccount), het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals leeftijdsverificatie en anti-witwasregels), het gerechtvaardigd belang (beveiliging en verbetering van het platform) en, waar van toepassing, de toestemming van de speler (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing).

Cookies en vergelijkbare technologie

Het platform kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om goed te functioneren, voorkeuren te onthouden en het gebruik te analyseren. Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de basiswerking; voor niet-noodzakelijke cookies wordt waar vereist eerst toestemming gevraagd. Cookievoorkeuren kunnen op elk moment worden aangepast.

Delen van gegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld met zorgvuldig geselecteerde verwerkers en dienstverleners die nodig zijn voor de dienst, zoals betaalproviders en spelaanbieders, en met bevoegde instanties wanneer de wet daartoe verplicht. Met verwerkers worden passende afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de genoemde doeleinden of dan wettelijk vereist. Account- en transactiegegevens kunnen op grond van wettelijke verplichtingen gedurende een bepaalde periode bewaard blijven, ook nadat een account is gesloten. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging

Bruno Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontrole en monitoring. Geen enkele onlinedienst kan absolute veiligheid garanderen, maar wij werken doorlopend aan de bescherming van accounts en gegevens.

Doorgifte buiten de EER

Wanneer gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dat met passende waarborgen in overeenstemming met de AVG, zoals standaardcontractbepalingen. Zo blijft een vergelijkbaar beschermingsniveau gewaarborgd.

De rechten van spelers

Onder de AVG hebben spelers verschillende rechten: het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar, en dataportabiliteit. Waar de verwerking op toestemming berust, kan die toestemming op elk moment worden ingetrokken. Deze rechten zijn uit te oefenen via onze klantenservice. Om de identiteit te beschermen, kan bij een verzoek om verificatie worden gevraagd.

Klachten

Wie van mening is dat gegevens niet juist worden verwerkt, kan contact opnemen met ons team. Daarnaast bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.

Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld door nieuwe functies of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen worden waar passend duidelijk gecommuniceerd.

Verantwoord spelen

Privacy en verantwoord spelen horen bij een veilige speelomgeving. Bruno Casino is bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Informatie en tools voor verantwoord spelen staan op de verantwoord spelen-pagina. Meer over de spelregels staat in de algemene voorwaarden.

Cookies in detail

Cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt om het platform goed te laten werken, voorkeuren te onthouden en het gebruik te meten. Noodzakelijke cookies zorgen voor basisfuncties zoals inloggen en de beveiliging van sessies; deze kunnen niet worden uitgezet zonder dat de werking eronder lijdt. Functionele cookies onthouden instellingen, en analytische cookies helpen om te begrijpen hoe de lobby wordt gebruikt, zodat de ervaring kan worden verbeterd. Voor niet-noodzakelijke cookies wordt, waar vereist, vooraf toestemming gevraagd, en die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken via de cookie-instellingen.

Marketing en communicatie

Wanneer daarvoor een grondslag of toestemming bestaat, kan Bruno Casino spelers informeren over promoties, nieuwe functies of belangrijke accountmededelingen. Berichten over het account zelf, zoals beveiligings- of transactiemeldingen, horen bij de dienstverlening. Commerciele berichten kunnen altijd worden stopgezet via de afmeldoptie in het bericht of via de accountinstellingen, zonder dat dit de werking van het account beperkt.

Geautomatiseerde verwerking

Voor beveiliging, fraudepreventie en het naleven van wettelijke verplichtingen kan gebruik worden gemaakt van geautomatiseerde controles, bijvoorbeeld om ongebruikelijke activiteit te signaleren. Deze controles zijn gericht op een veilige speelomgeving. Waar een besluit aanzienlijke gevolgen heeft, is menselijke beoordeling onderdeel van het proces en kunnen spelers hun recht op toelichting uitoefenen via onze klantenservice.

Bescherming van minderjarigen

Bruno Casino is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken bewust geen gegevens van minderjarigen voor het spelen. Leeftijdsverificatie maakt deel uit van de registratie en van het uitbetalingsproces. Mocht onverhoopt blijken dat gegevens van een minderjarige zijn verwerkt, dan worden deze zo snel mogelijk verwijderd.

Betaal- en transactiegegevens

Voor stortingen en uitbetalingen worden gegevens verwerkt die horen bij de gekozen betaalmethode, samen met de transactiegeschiedenis van het account. Deze gegevens zijn nodig om betalingen af te handelen, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke bewaarplichten. Volledige kaartnummers en vergelijkbare betaalgeheimen worden verwerkt binnen de beveiligde omgeving van de betaalpartners en niet op onbeveiligde wijze opgeslagen.

Bewaartermijnen in detail

De bewaartermijn verschilt per soort gegeven. Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna zolang wettelijke verplichtingen dat vereisen. Transactie- en verificatiegegevens kennen vaak een wettelijke bewaarplicht van meerdere jaren. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd, zodat niet meer wordt bewaard dan noodzakelijk is.

Internationale doorgifte

Dienstverleners kunnen zich binnen of buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Bij doorgifte buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een gelijkwaardig beschermingsniveau. Zo blijven gegevens beschermd, ongeacht waar de verwerking plaatsvindt.

Hoe een privacyverzoek verloopt

Een verzoek om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of dataportabiliteit kan worden ingediend via onze klantenservice. Om gegevens te beschermen, kan om verificatie van de identiteit worden gevraagd voordat een verzoek wordt uitgevoerd. Verzoeken worden binnen de wettelijke termijn behandeld. Wanneer een verzoek niet volledig kan worden ingewilligd, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht, wordt dat duidelijk toegelicht.

Verantwoordelijkheid en contact

Bruno Casino is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via dit platform plaatsvindt. Vragen over privacy, of het uitoefenen van rechten, verlopen via onze klantenservice op de contactpagina. Daar staat ook hoe spelers ons het snelst bereiken.

Samenhang met de voorwaarden

Dit privacybeleid hoort samen met de algemene voorwaarden en de informatie over verantwoord spelen. Samen beschrijven zij hoe het spelen bij Bruno Casino is geregeld, van gegevensbescherming tot spelregels en veilige speeltools. Spelen blijft voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder.

Grondslagen per doel toegelicht

Elke verwerking berust op een duidelijke grondslag. Het aanmaken en beheren van het account en het afhandelen van betalingen vallen onder de uitvoering van de overeenkomst. Leeftijds- en identiteitsverificatie en het bewaren van transactiegegevens vallen onder wettelijke verplichtingen. Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van het platform berusten op ons gerechtvaardigd belang, waarbij wij telkens afwegen dat dit belang niet zwaarder weegt dan de privacy van spelers. Voor zaken als bepaalde cookies of commerciele berichten vragen wij, waar vereist, vooraf toestemming.

Gegevensbeveiliging in de praktijk

Beveiliging is een doorlopend proces. Gegevens worden verzonden via versleutelde verbindingen en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze toegang nodig hebben voor hun taak. Wij maken gebruik van monitoring om ongebruikelijke activiteit te signaleren en werken systemen en processen bij wanneer dat nodig is. Spelers dragen zelf bij aan de veiligheid door een uniek, sterk wachtwoord te gebruiken en het account af te schermen op gedeelde apparaten.

Externe diensten en links

Het platform maakt gebruik van externe dienstverleners, zoals betaalproviders en spelaanbieders, die eigen verwerkingen kennen binnen de afspraken die met hen zijn gemaakt. Daarnaast kunnen er verwijzingen naar externe websites voorkomen, bijvoorbeeld naar onafhankelijke hulpinstanties rond verantwoord spelen. Op die externe sites is het privacybeleid van de betreffende partij van toepassing; dit beleid geldt voor de verwerkingen van Bruno Casino zelf.

Versiebeheer van dit beleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer functies, dienstverleners of wettelijke eisen veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina en is geldig voor 2026. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij spelers waar passend via het platform of het account, zodat duidelijk blijft hoe met gegevens wordt omgegaan.

Rechten nogmaals samengevat

Spelers behouden steeds de regie over hun gegevens. Dat omvat het recht op inzage in welke gegevens worden verwerkt, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering wanneer dat mag, beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, en overdraagbaarheid van gegevens. Een verzoek verloopt via onze klantenservice en wordt binnen de wettelijke termijn behandeld. Bij vragen of zorgen is het team bereikbaar via de contactpagina.

Gegevens en verantwoord spelen

Gegevens spelen ook een rol bij verantwoord spelen. Informatie over ingestelde limieten, pauzes of zelfuitsluiting wordt gebruikt om die keuzes toe te passen en te respecteren. Dergelijke gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en uitsluitend ingezet om een veilige speelomgeving te ondersteunen. Meer over de beschikbare tools staat op de verantwoord spelen-pagina.

Samenvatting

Bruno Casino verwerkt persoonsgegevens om het account te laten werken, betalingen af te handelen, de leeftijd te verifieren, misbruik te voorkomen, support te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Gegevens worden beveiligd, niet langer bewaard dan nodig en niet verkocht. Spelers behouden hun rechten onder de AVG en kunnen die uitoefenen via onze klantenservice. Dit beleid is actueel voor 2026 en wordt bijgewerkt wanneer dat nodig is. Deelname aan het platform is voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder.

Vragen over privacy

Vragen over dit privacybeleid, over welke gegevens worden verwerkt of over het uitoefenen van rechten, worden graag beantwoord door ons supportteam. De snelste weg loopt via de live chat en e-mail die op de contactpagina staan beschreven. Bij een verzoek rond persoonsgegevens kan om verificatie van de identiteit worden gevraagd, zodat gegevens beschermd blijven en alleen de juiste persoon toegang krijgt. Wij streven ernaar elk verzoek duidelijk en binnen de wettelijke termijn af te handelen, en lichten toe wanneer een deel van een verzoek door wettelijke verplichtingen niet kan worden ingewilligd.

Privacy is bij Bruno Casino geen bijzaak, maar een vast onderdeel van een veilige en betrouwbare speelomgeving. Door gegevens zorgvuldig te verwerken, goed te beveiligen en niet langer te bewaren dan nodig, houden wij de verwerking transparant en in lijn met de AVG. Vragen of opmerkingen hierover zijn altijd welkom via onze klantenservice, zodat spelers met een gerust gevoel kunnen spelen.